Términos y condiciones

«Razón social del titular» S.A.S., con NIT «NIT del titular» y domicilio en «Dirección de notificaciones», Colombia, es el titular de la plataforma TusCalcas, disponible en tuscalcas.com (en adelante, «la plataforma» o «nosotros»).

Para cualquier comunicación, incluidas peticiones, quejas y reclamos, el canal es hola@tuscalcas.com. También puedes escribirnos a la dirección física indicada arriba.

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma. Al crear una cuenta, publicar una campaña o participar en una, aceptas lo que dice este documento. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Lo que contratas con nosotros es un servicio de software: una página en internet con un talonario numerado que se actualiza solo, herramientas para marcar números como apartados o vendidos, llevar la cuenta de quién tiene cada número y repartir el talonario entre las personas que vendan contigo.

La relación con quien compra un número es exclusivamente tuya. Tú publicas la campaña, tú fijas el precio, tú cobras, tú entregas el obsequio y tú respondes por lo que prometes. Nosotros no somos parte de ese acuerdo, ni lo garantizamos, ni lo respaldamos.

En los términos del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011, actuamos como un portal de contacto: ponemos una plataforma a disposición de terceros para que publiquen y se comuniquen con sus participantes. Por eso exigimos a cada organizador los datos que permitan identificarlo y ponerse en contacto con él, y los entregamos a quien haya participado en su campaña cuando los necesite para una queja o un reclamo, así como a la autoridad competente cuando lo solicite.

• Organizador: la persona natural o jurídica que crea una cuenta, arma una campaña y la publica. Es el responsable de la campaña frente a los participantes y frente a las autoridades.
• Participante: quien adquiere uno o varios números de la campaña de un organizador.
• Vendedor: la persona a la que un organizador le reparte parte del talonario, con un enlace propio. Actúa por cuenta del organizador, no de TusCalcas.
• Campaña: la página que publica un organizador, con su obsequio, su talonario y sus condiciones.
• Plan: lo que el organizador nos paga a nosotros, una sola vez por campaña, para poder publicarla. Fija el tamaño del talonario y los cupos de la campaña.
• Resultado: el resultado oficial de la lotería que el organizador eligió, con el cual se define el número beneficiado de su campaña.

En Colombia, el artículo 27 de la Ley 643 de 2001 define la rifa como la modalidad de juego de suerte y azar en la que se sortean, en una fecha predeterminada, premios en especie entre quienes hayan adquirido boletas emitidas en serie continua y vendidas a precio fijo, por un operador previa y debidamente autorizado. Esa misma ley prohíbe las rifas de carácter permanente.

Si lo que vas a hacer encaja en esa definición, necesitas autorización antes de operar. Según el alcance de tu campaña, la concede la alcaldía o el ente territorial correspondiente —para rifas dentro de un municipio, con los requisitos y límites del Decreto 1660 de 1994— o Coljuegos cuando la rifa es de carácter nacional.

La misma Ley 643 deja por fuera de su ámbito, entre otros, los juegos de carácter tradicional, familiar y escolar que no sean objeto de explotación lucrativa, y las rifas destinadas a financiar el cuerpo de bomberos. Determinar si tu caso entra o no en alguna de esas excepciones es tu responsabilidad, y te recomendamos asesorarte antes de publicar.

Al publicar una campaña declaras que:

• eres mayor de edad y tienes capacidad para obligarte;
• cuentas con los permisos, autorizaciones y registros que exige la ley para lo que estás organizando, o que tu caso está legalmente excluido de exigirlos;
• el obsequio existe, es tuyo o tienes derecho a disponer de él, y estás en condiciones de entregarlo;
• la información que publicas —obsequio, precio, fecha, condiciones y datos de contacto— es veraz, suficiente y no induce a error;
• cumplirás las obligaciones tributarias que te correspondan por la actividad.

Podemos pedirte que acredites cualquiera de estos puntos y suspender o retirar tu campaña si no lo haces, según la cláusula 11.

El organizador configura sus propios medios de cobro —su número Nequi o su llave Bre-B, con su código QR— y el participante le paga directamente a él. La plataforma solo muestra ese código y le permite al participante adjuntar el comprobante para que el organizador lo confirme.

No somos una entidad financiera, ni un sistema de pago, ni un recaudador, ni un intermediario de pagos. No abrimos cuentas, no retenemos saldos, no hacemos desembolsos ni tenemos forma de devolver un dinero que nunca recibimos. Las devoluciones, reembolsos o ajustes entre el participante y el organizador se resuelven entre ellos.

Confirmar un pago dentro de la plataforma es una anotación que hace el organizador sobre lo que él mismo verificó en su cuenta. Nosotros no validamos que el pago haya ocurrido ni que el comprobante sea auténtico.

Lo único que se nos paga a nosotros es el plan de la campaña, que se describe en la cláusula 8.

El organizador elige con qué resultado oficial y en qué fecha se define el número beneficiado de su campaña. La plataforma consulta ese resultado cuando la institución lo publica y marca el número que coincide con las últimas cifras del premio mayor, según el tamaño del talonario.

Ni TusCalcas ni el organizador determinan ese número. Tampoco tenemos relación, vínculo, patrocinio ni autorización de las loterías cuyos resultados se consultan: usamos información pública y sus nombres únicamente para identificar la fuente del resultado.

Mostramos los resultados de buena fe y a partir de fuentes públicas, pero el resultado que vale es el que publica la institución. Si hay diferencia entre lo que muestra la plataforma y la publicación oficial, prevalece la oficial. Un retraso, una interrupción o un error en la consulta no altera el resultado ni nos hace responsables de sus consecuencias.

Si el organizador no elige un resultado oficial, es él quien anuncia el beneficiado por sus propios medios y bajo su entera responsabilidad.

Para crear campañas necesitas una cuenta con datos veraces y actualizados. Eres responsable de lo que ocurra con ella y de mantener su contraseña en reserva; avísanos de inmediato si crees que alguien más la está usando.

Los vendedores no tienen cuenta ni contraseña: acceden por un enlace único que el organizador les entrega y que se habilita cuando confirman su correo. Ese enlace da acceso a marcar números, así que quien lo tenga puede usarlo: el organizador es responsable de a quién se lo entrega y puede revocarlo cuando quiera.

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cerraremos.

Armar una campaña es gratuito. El plan se cobra una sola vez por campaña, cuando decides publicarla, y su precio es el que aparece en la plataforma al momento de contratarlo. El plan fija el tamaño del talonario y los cupos de la campaña, y no se cambia después: para otro tamaño hay que crear una campaña nueva.

El pago del plan se hace por los medios que indique la plataforma, con una referencia propia y el envío del comprobante. La campaña queda habilitada para publicarse cuando el pago se confirma.

El precio del plan no depende de cuánto vendas: no cobramos comisión por número vendido ni participamos de lo que recaudes.

Expediremos la factura electrónica que corresponda conforme a la normativa tributaria vigente, con los datos que hayas registrado. Mantenerlos correctos es tu responsabilidad.

El contrato se entiende celebrado por medios electrónicos y los mensajes de datos que lo soportan tienen la validez y fuerza probatoria de la Ley 527 de 1999.

Cuando contratas el plan como consumidor y por medios electrónicos, tienes derecho de retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: cinco (5) días hábiles contados desde la celebración del contrato. Para ejercerlo basta con escribirnos a hola@tuscalcas.com, y te devolveremos el dinero dentro de los quince (15) días calendario siguientes.

Ten en cuenta la excepción que prevé la misma norma: el retracto no procede sobre servicios cuya prestación haya comenzado con tu acuerdo. Si pides publicar la campaña antes de que venzan esos cinco días, estarás autorizando el inicio inmediato de la prestación y aceptando que, una vez publicada, el retracto ya no aplica sobre ese plan.

Si el pago se hizo con los medios y en los supuestos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, podrás además solicitar la reversión en los términos allí previstos.

Este derecho es frente a nosotros y por el plan. Lo que pagues por un número de una campaña se lo pagas al organizador, y cualquier devolución sobre eso se resuelve con él.

No puedes usar la plataforma para:

• publicar campañas sin las autorizaciones que exija la ley, o presentarlas como avaladas por una autoridad, por una lotería o por nosotros;
• prometer obsequios que no existen, que no puedes entregar o cuyas condiciones no piensas cumplir;
• publicar información falsa o engañosa sobre el obsequio, el precio, la fecha, las condiciones o quién organiza;
• suplantar a otra persona u organización, o usar marcas, logos o nombres ajenos sin derecho a ello;
• publicar contenido ilícito, violento, discriminatorio, sexual que involucre menores, o que vulnere derechos de terceros;
• captar dinero del público de forma masiva y habitual sin autorización, o usar la plataforma para lavado de activos o financiación de actividades ilícitas;
• acceder sin autorización a cuentas, campañas o enlaces de vendedores ajenos, interferir en el funcionamiento del servicio, extraer datos de forma automatizada o intentar vulnerar sus medidas de seguridad, conductas que además están tipificadas en la Ley 1273 de 2009;
• usar los datos de contacto de los participantes para fines distintos de la campaña, o para comunicaciones no autorizadas.

Podemos suspender o retirar una campaña, revocar enlaces de vendedores o cerrar una cuenta cuando haya un incumplimiento de estos términos o de la ley, cuando lo ordene una autoridad competente, o cuando exista un riesgo razonable de daño para los participantes o para terceros.

Cuando las circunstancias lo permitan te avisaremos antes y te daremos ocasión de corregir. Si el incumplimiento es grave o la orden es de una autoridad, la medida puede ser inmediata.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. El cierre no afecta las obligaciones que hayas adquirido con tus participantes ni las que ya se hubieran causado con nosotros.

Una campaña retirada deja de estar accesible al público. Conservaremos la información que la ley nos obligue a conservar durante los plazos que corresponda.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de tratamiento de la información, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Reparto de papeles: respecto de los datos de sus participantes, el organizador es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados, tratándolos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones. Respecto de los datos de las cuentas de los organizadores, el responsable somos nosotros.

Como responsable, al organizador le corresponde informar a sus participantes para qué recoge sus datos, obtener su autorización cuando sea necesaria y atender sus consultas y reclamos. No usar esos datos para nada distinto de la campaña es, además, una condición de estos términos.

La plataforma, su software, su diseño, su marca y sus contenidos propios nos pertenecen o los usamos con licencia. Contratar un plan te da derecho a usar el servicio mientras esté vigente, no a copiarlo, revenderlo, descompilarlo ni crear obras derivadas.

Lo que tú publicas —textos, fotos, logos— sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos autorizas a alojarlo, mostrarlo y reproducirlo en lo estrictamente necesario para prestar el servicio, y declaras que tienes los derechos para hacerlo. Si un tercero nos notifica una infracción, podremos retirar el contenido.

Respondemos por prestar el servicio de software que contrataste, con diligencia y conforme a lo que ofrecemos. No respondemos por la campaña de un organizador ni por lo que ocurra entre él y sus participantes: eso incluye el pago, la entrega del obsequio, el cumplimiento de lo prometido, la existencia de permisos y las consecuencias de no tenerlos.

El servicio se presta tal como está y puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros de los que dependemos —proveedores de nube, de correo o las fuentes de resultados— o causas fuera de nuestro control. Haremos lo razonable por restablecerlo pronto y avisar cuando la interrupción sea relevante.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a un organizador se limita al valor del plan que pagó por la campaña de la que se trate. Nada de lo dicho aquí excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que la ley le reconoce al consumidor.

Si por una campaña tuya recibimos un reclamo, una sanción o una orden de autoridad, deberás asumirlo y mantenernos indemnes, incluidos los gastos de defensa que sean razonables.

Escríbenos a hola@tuscalcas.com. Responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, salvo que la ley fije un plazo distinto.

Si tu reclamo es sobre una campaña —el obsequio, el pago, la entrega o el resultado—, el destinatario es el organizador, porque el acuerdo es con él. Podemos darte sus datos de identificación y contacto para que lo hagas valer, y trasladarle el reclamo.

Como consumidor puedes acudir además a la Superintendencia de Industria y Comercio, y ante la autoridad que haya autorizado la rifa cuando el asunto tenga que ver con su operación.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es sustancial, avisaremos por correo o dentro de la plataforma con al menos quince (15) días de anticipación.

Los cambios no se aplican de forma retroactiva a las campañas ya publicadas y pagadas: esas siguen con las condiciones vigentes cuando se contrataron. Si no aceptas la versión nueva, puedes cerrar tu cuenta.

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias se someterán a los jueces de la República de Colombia, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la autoridad de protección al consumidor y del fuero que la ley le reconozca.

Antes de acudir a un juez, te pedimos escribirnos: la mayoría de los asuntos se resuelven en el canal de la cláusula 15.

Si alguna cláusula de este documento resulta inválida, las demás siguen vigentes en lo que puedan subsistir.